メデマートよくある質問
ご注文を頂きますと、数分後にinfo@yakuten-ichiba.comより自動的に【注文確定メール】が送信されます。
ログインした状態で、左側にございます【メール履歴】を見ていただくと、弊社からお送りしているメールの本文をお読みいただけます。
メデマートからの通知メールには、お荷物の追跡番号など重要なメールがございます。
必ず定期的にご確認下さい。
メデマートからメールが届かない場合のメール設定
商品到着までに2回メールをお送りします。(通常時)
・ご注文完了時
・配送番号(追跡番号)発行時
【注文確定メール】が届かない場合、以下の可能性が考えられます。
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ご登録頂いたアドレスに誤りはございませんか?
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お問い合わせより「お名前」と「注文内容」を記載の上、送信いただきますようお願い致します。
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受信トレイの容量が一杯になっていませんか?
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受信トレイ内の不要メールを消去して下さい。
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「@icloud.com」のアドレスを登録された場合
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icloudのアドレスの場合、icloud同士以外からのメールが受信出来ないという、不具合が多数報告されています。
メデマートの場合、カスタマーサポートスタッフが手入力でメールの再送を行うため、数時間から1日程度の時差でメールが送信されます。
予めGmailなどのフリーメールをご利用頂くとスムーズです。 -
「@ezweb.ne.jp」のアドレスを登録された場合
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auアドレスは、初期設定によりメデマートからのメールを、受信出来ない可能性が高いです。
予めGmailやYahooメールなど、フリーメールをご利用頂くとスムーズです。 -
迷惑メールやスパムメールに振り分けられていませんか?
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「@yakuten-ichiba.com」ドメインからのメールを、受信できるように設定を変更して下さい。
各端末の設定方法を、下記よりご確認下さい。
迷惑メールに振り分けられてしまっている場合は、迷惑メールフォルダをご確認下さい。
キャリア別メール受信設定の変更方法
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auのスマートフォン
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①メールアプリを起動する。
②「設定」を選択。
③「Eメール設定」を選択。
④「その他の設定」を選択。
⑤「迷惑メールフィルター」を選択。
⑥暗証番号を入力し、「送信」を押す。
⑦「迷惑メールフィルター トップ」のページで、「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」を選択。
⑧「有効」を選択し、少し下にスクロールする。
⑨出てきた入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力、その右横は「ドメイン一致」を選択し、最下部の「変更する」を押す。
⑩「OK」を選択。 -
auのiPhone
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①ブラウザのSafariを起動する。
②右下2番目の「ブックマーク」→「auお客様サポート」の順に選択。
③「お持ちの機種を選択」を選択し、機種を選ぶ。
④「迷惑メールフィルター」→「フィルター設定画面へ」の順に選択。
⑤「ログイン」を押す。
⑥au IDとパスワードを入力し「ログイン」を押す。
⑦「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」を選択。
⑧「迷惑メールフィルターの設定/確認画面へ」を選択。
⑨「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」を選択。
⑩「有効」を選択し、少し下にスクロールする。
⑪出てきた入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力、その右横は「ドメイン一致」を選択し、最下部の「変更する」を押す。
⑫「OK」を選択。 -
docomoのスマートフォン
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①ドコモメールのアプリを起動する。
②右下の「その他」→「メール設定」→「ドコモメール設定サイト」の順に選択。
③「2.迷惑メール対策設定」メニュー内の「詳細設定/解除」を選択。
④spモードパスワードを入力し「決定」を押す。
⑤「受信/拒否設定」メニュー内の「次へ」を選択。
⑥「ステップ4」メニューの「受信設定」を選択。
⑦少しスクロールすると出てくる入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力し、さらに下にある「登録」を押す。 -
docomoのiPhone
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①ブラウザのSafariを起動する。
②右下2番目の「ブックマーク」→「dメニュー」の順に選択。
③「サービス・メールなどの設定」を選択。
④「メール設定」を選択。
⑤「2.迷惑メール対策設定」メニュー内の「詳細設定/解除」を選択。
⑥spモードパスワードを入力し「決定」を押す。
⑦「受信/拒否設定」メニュー内の「次へ」を選択。
⑧「ステップ4」メニューの「受信設定」を選択。
⑨少しスクロールすると出てくる入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力し、さらに下にある「登録」を押す。 -
SoftBankのスマートフォン
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①メールアプリを起動する。
②「設定」を選択。
③「メール・アドレス設定」を選択。
④携帯電話番号とパスワードを入力して「ログイン」を押す。
⑤「メール設定」を選択。
⑥メール設定(SMS/MMS)の「設定する」を選択。
⑦「迷惑メールブロックの設定」の横にある「変更する」を押す。
⑧画面を下にスクロールすると出てくる「個別設定はこちら」を押す。
⑨画面を下にスクロールすると出てくる「受信許可・拒否設定」の「受信許可リストを設定」を選択。
⑩「利用設定」で「設定する」を選択する。
⑪「受信許可リスト設定」の入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力、その右横は「後方一致」を選択し、最下部の「設定する」を押す。 -
SoftBankのiPhone
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①ブラウザのSafariを起動する。
②右下2番目の「ブックマーク」→「My SoftBank」の順に選択。
③「メールの設定」を押す。
④携帯電話番号とパスワードを入力して「ログイン」を押す。
⑤画面を下にスクロールすると出てくる「メール設定「Eメール(i)」を設定する」の「設定する」を押す。
⑥「迷惑メールブロック設定」の横にある「次へ」を押す。
⑦「受信許可リスト」の「変更」を押す。
※既に利用中の方は「変更」を押し⑩へ。
⑧「受信許可リスト」の「利用開始」を押す。
⑨「利用中」に変更されたのを確認し「次へ」を押す。
⑩「受信許可リスト設定」の項目で、「追加」を押す。
⑪入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力、照合方法に「後方一致」を選択し、「次へ」を押す。
⑫「登録」を押す。
PC用のフリーメールでもメールが届かない場合
PC用のフリーメール(【@gmail.com】【@yahoo.co.jp】など)
PC用のフリーメールをご登録頂いたにも関わらず、メールを受信できない場合は以下の事が考えられます。
※下記を踏まえた上でメールが受信できない場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお電話をお願い致します。
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ご登録頂いたアドレスに誤りはございませんか?
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お問い合わせより「お名前」と「注文内容」を記載の上、送信いただきますようお願い致します。
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迷惑メールフォルダに自動で振り分けられていませんか?
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【迷惑メール】フォルダに、メデマートからのメールが、自動で振り分けられている可能性があります。
【迷惑メール】フォルダを一度ご確認下さい。
お電話でのお問い合わせ
電話でのご注文・お問い合せも承っております
上記電話番号を押して頂く事で電話発信が可能です
平日 | 10:00~19:00 |
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土日祝 | 11:00~18:00 |