海外薬局からメールが届かない場合のメール設定

ご注文を頂きますと、数分後にinfo@yakuten-ichiba.comより自動的に【注文確定メール】が送信されます。
ログインした状態で、左側にございます【メール履歴】を見ていただくと、弊社からお送りしているメールの本文をお読みいただけます。
海外薬局からの通知メールには、お荷物の追跡番号など重要なメールがございます。
必ず定期的にご確認下さい。

商品到着までに4回メールをお送りします。(通常時)

・ご注文完了時
・代金お支払い確認時
・商品を発送時
・配送番号(追跡番号)発行時

【注文確定メール】が届かない場合、以下の可能性が考えられます。
ご登録頂いたアドレスに誤りはございませんか?

【解説】
お問い合わせより「お名前」と「注文内容」を記載の上、送信いただきますようお願い致します。

受信トレイの容量が一杯になっていませんか?

【解説】
受信トレイ内の不要メールを消去して下さい。

「@icloud.com」のアドレスを登録された場合

【解説】
icloudのアドレスの場合、icloud同士以外からのメールが受信出来ないという、不具合が多数報告されています。
海外薬局の場合、カスタマーサポートスタッフが手入力でメールの再送を行うため、数時間から1日程度の時差でメールが送信されます。
予めGmailなどのフリーメールをご利用頂くとスムーズです。

「@ezweb.ne.jp」のアドレスを登録された場合

【解説】
auアドレスは、初期設定により海外薬局からのメールを、受信出来ない可能性が高いです。
予めGmailやYahooメールなど、フリーメールをご利用頂くとスムーズです。

迷惑メールやスパムメールに振り分けられていませんか?

【解説】
「@yakuten-ichiba.com」ドメインからのメールを、受信できるように設定を変更して下さい。
各端末の設定方法を、下記よりご確認下さい。
迷惑メールに振り分けられてしまっている場合は、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

キャリア別メール受信設定の変更方法
auのスマートフォン

①メールアプリを起動する。
②「設定」を選択。
③「Eメール設定」を選択。
④「その他の設定」を選択。
⑤「迷惑メールフィルター」を選択。
⑥暗証番号を入力し、「送信」を押す。
⑦「迷惑メールフィルター トップ」のページで、「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」を選択。
⑧「有効」を選択し、少し下にスクロールする。
⑨出てきた入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力、その右横は「ドメイン一致」を選択し、最下部の「変更する」を押す。
⑩「OK」を選択。

docomoのスマートフォン

①ドコモメールのアプリを起動する。
②右下の「その他」→「メール設定」→「ドコモメール設定サイト」の順に選択。
③「2.迷惑メール対策設定」メニュー内の「詳細設定/解除」を選択。
④spモードパスワードを入力し「決定」を押す。
⑤「受信/拒否設定」メニュー内の「次へ」を選択。
⑥「ステップ4」メニューの「受信設定」を選択。
⑦少しスクロールすると出てくる入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力し、さらに下にある「登録」を押す。

SoftBankのスマートフォン

①メールアプリを起動する。
②「設定」を選択。
③「メール・アドレス設定」を選択。
④携帯電話番号とパスワードを入力して「ログイン」を押す。
⑤「メール設定」を選択。
⑥メール設定(SMS/MMS)の「設定する」を選択。
⑦「迷惑メールブロックの設定」の横にある「変更する」を押す。
⑧画面を下にスクロールすると出てくる「個別設定はこちら」を押す。
⑨画面を下にスクロールすると出てくる「受信許可・拒否設定」の「受信許可リストを設定」を選択。
⑩「利用設定」で「設定する」を選択する。
⑪「受信許可リスト設定」の入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力、その右横は「後方一致」を選択し、最下部の「設定する」を押す。

auのiPhone

①ブラウザのSafariを起動する。
②右下2番目の「ブックマーク」→「auお客様サポート」の順に選択。
③「お持ちの機種を選択」を選択し、機種を選ぶ。
④「迷惑メールフィルター」→「フィルター設定画面へ」の順に選択。
⑤「ログイン」を押す。
⑥au IDとパスワードを入力し「ログイン」を押す。
⑦「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」を選択。
⑧「迷惑メールフィルターの設定/確認画面へ」を選択。
⑨「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」を選択。
⑩「有効」を選択し、少し下にスクロールする。
⑪出てきた入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力、その右横は「ドメイン一致」を選択し、最下部の「変更する」を押す。
⑫「OK」を選択。

docomoのiPhone

①ブラウザのSafariを起動する。
②右下2番目の「ブックマーク」→「dメニュー」の順に選択。
③「サービス・メールなどの設定」を選択。
④「メール設定」を選択。
⑤「2.迷惑メール対策設定」メニュー内の「詳細設定/解除」を選択。
⑥spモードパスワードを入力し「決定」を押す。
⑦「受信/拒否設定」メニュー内の「次へ」を選択。
⑧「ステップ4」メニューの「受信設定」を選択。
⑨少しスクロールすると出てくる入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力し、さらに下にある「登録」を押す。

SoftBankのiPhone

①ブラウザのSafariを起動する。
②右下2番目の「ブックマーク」→「My SoftBank」の順に選択。
③「メールの設定」を押す。
④携帯電話番号とパスワードを入力して「ログイン」を押す。
⑤画面を下にスクロールすると出てくる「メール設定「Eメール(i)」を設定する」の「設定する」を押す。
⑥「迷惑メールブロック設定」の横にある「次へ」を押す。
⑦「受信許可リスト」の「変更」を押す。
※既に利用中の方は「変更」を押し⑩へ。
⑧「受信許可リスト」の「利用開始」を押す。
⑨「利用中」に変更されたのを確認し「次へ」を押す。
⑩「受信許可リスト設定」の項目で、「追加」を押す。
⑪入力欄に「yakuten-ichiba.com」と入力、照合方法に「後方一致」を選択し、「次へ」を押す。
⑫「登録」を押す。

PC用のフリーメールでもメールが届かない場合

PC用のフリーメール
【@gmail.com】【@yahoo.co.jp】など
PC用のフリーメールをご登録頂いたにも関わらず、メールを受信できない場合は以下の事が考えられます。
※下記を踏まえた上でメールが受信できない場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお電話をお願い致します。

ご登録頂いたアドレスに誤りはございませんか?

【解説】
お問い合わせより「お名前」と「注文内容」を記載の上、送信いただきますようお願い致します。

迷惑メールフォルダに自動で振り分けられていませんか?

【解説】
【迷惑メール】フォルダに、海外薬局からのメールが、自動で振り分けられている可能性があります。
【迷惑メール】フォルダを一度ご確認下さい。

お問い合わせ

ご不明点やご意見に関しましては、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※お問い合わせを頂く前によくある質問も合わせてご確認頂くことで解決する場合もございます。
また、ご注文キャンセルやご注文内容の変更などに関しましては、早急な対応が必要な場合があります。
ご連絡頂くお時間によってはご希望に添えない場合がございますので、メールでは受け付けておりません。
必ずお電話にてお問い合わせ下さい。

お問い合わせフォーム
ご用件
お名前
メール
注文番号
問い合わせ内容
お電話でのお問い合わせ


※海外薬局ではIP電話を利用しておりますので、国内通話と同じ通話料でご利用いただけます。
※また、時間外にお電話頂いた場合、折返しのご連絡をさせて頂いております。
その際には非通知設定もしくは通知不可にてご連絡させて頂きます。ご了承下さい。