メデマートよくある質問

お支払い方法についてよくお客様から頂くご質問をまとめました。
気になる項目を開くことで様々な疑問にお答えしています。
こちらを確認いただいても解決しない場合やご不明な点がございましたら、下記サポート窓口までお問い合せをお願いいたします。

お支払いについて

お支払い方法についてのQ&A

決済方法は何がありますか？

現在、メデマートでご利用いただけるお支払方法に関しましては【銀行振込み】または【コンビニ決済】の2種類からご選択いただけます。

コンビニ決済を選択した場合、手数料はかかりますか？

恐れ入りますが、コンビニ決済お手数料は一律300円を頂いております。
また決済金額が5万円を超える場合は、収入印紙代として＋200円を頂いておりますので改めご了承くださいませ。

選択するコンビニによって支払い方法は異なるのですか？

はい。ご選択されるコンビニによって決済方法が異なって参ります。

クレジットカードで決済はできないんですか？

メデマートでは2017/06/20からクレジットカードのご利用を停止しております。
詳しくは お知らせを御覧ください。

商品代金は先払いですか？後払いですか？

先払いとなります。
商品代金のお支払い確認ができ次第、発送手続きに移行致します。

銀行振り込みを選択した場合、振込先銀行はどちらですか？

弊社で提携しております決済先の銀行は、楽天銀行になります。

振り込む際に振り込み手数料はかかりますか？

恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様のご負担でお願いしております。
また、振り込み手数料の金額につきましては、振り込む際の金融機関と時間帯によって異なります。

注文した商品の支払い方法の変更は可能ですか？

可能です。
お客様のマイページにログインして頂き、注文履歴から「銀行振り込み」「コンビニ決済」を選択頂きますと、お支払い方法の変更が行えます。
お支払い方法の変更の件につきまして、ご不明な点はメデマートカスタマーサポートまで、お気軽にご連絡下さい。

銀行振込のやり方がわかりません。

下記にございます、銀行ATMの操作方法をご参照下さい。

コンビニ決済はどこのコンビニが選べますか？

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートの中からご選択頂けます。

コンビニの決済番号の有効期限はありますか？

はい、ございます。
決済番号発行から10日間が有効期限となっています。
万が一、決済の有効期限が過ぎてしまった場合は、改めて決済番号を発行して頂く必要がございますのでご注意下さい。

コンビニ決済の場合、振り込み用紙が同封されてくるのですか？

恐れ入りますが、弊社はご入金確認後の商品発送となっております。
振込用紙等の送付も実施しておりません。
全てメールにてご案内を送信していますので、メールに記載されている案内に従って決済番号を発行して下さい。
メールが届かない方はこちらへ

領収書を発行してもらう事は可能ですか？

可能です。
お客様からご希望があれば、メール機能PDFファイルとしてお送り致します。
領収書が必要な場合は、下記情報をメールかお電話にてお伝え下さい。
【ご希望の宛名：例　海外 太郎 】
※ご指定が無い場合は、ご購入時の氏名でお送りします。
【ご希望の但し書き：例　商品代金として】
※必ずお伝え下さい。
その他、ご要望がございましたら一緒にお伝え下さい。

何度か購入してるけど、毎回口座番号が違うのはなぜ？

ご入金確認を迅速に行うため、ご注文ごとに個別で口座が発行されます。
「正確」なご入金確認管理の為に振り分けておりますので、お振込の際の口座番号入力ミスが無いよう、ご確認をお願い致します。

楽天銀行はどこの金融機関からも振り込みは可能ですか？

お近くのどちらの銀行、郵便局、コンビニのATM、ネットバンキングなどでお振り込み頂けます。
※現金によるお振り込みは、銀行から15時までのみ可能となります。
※コンビニや郵便局から振り込みの場合、現金振り込みはおこなえません。
※コンビニATMからのお振込の場合、お客様がお持ちの銀行口座(キャッシュカード)がコンビニATMに提携していれば、お振り込みが可能です。

コンビニATMからの振り込みはどうすればいいですか？

コンビニATMからのお振込み方法は下記にございます、コンビニATMの操作方法をご参照下さい。
※コンビニATMから振込みする場合は、通帳ではなくキャッシュカードが必要になります。また、コンビニATMの場合ですと、提携銀行からの振込みのみ可能です。振り込み可能な銀行口座かどうか、あらかじめご確認ください。

コンビニATMに対応してる銀行はどれですか？

セブンイレブン設置ATM（セブン銀行の場合）

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上記に記載されている銀行の、キャッシュカードをお持ちのお客様は、セブンイレブンにてお振込みいただけます。
※一部お取り扱いのできない店舗もございます。

ファミリーマート・一部サークルKサンクス設置ATM（イーネット）

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上記に記載されている銀行の、キャッシュカードをお持ちのお客様は、ファミリーマート・一部サークルKサンクスにてお振込みいただけます。
※一部お取り扱いできない店舗もございます。

ファミリーマート設置ATM（ゆうちょ）

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ゆうちょATMを設置している店舗の場合、ゆうちょ銀行のキャッシュカードをお持ちのお客様は、24時間お振込みいただけます。
※一部お取り扱いできない店舗もございます。

ローソン設置ATM（ローソンATM）

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上記に記載されている銀行の、キャッシュカードをお持ちのお客様は、ローソンにてお振込みいただけます。
※一部お取り扱いできない店舗もございます。上記記載の情報に関しましては、その地域、店舗により異なる場合がございます。

代金引換はできますか？

代金引換サービスはお受けする事が出来ません。
弊社で取り扱っている全ての商品は、メーカー正規品のため、メーカーやメーカー指定の業者など、商品によって発送元が複数ございます。
また、お荷物に関しても海外から発送をおこなっているため、国際郵便での配送となります。
上記の理由から、代金引換サービスが行えませんので、ご了承下さい。

お振込・コンビニ決済の決済方法

銀行ATMの操作方法

銀行やATMによっては細かな文言、操作順序が異なる事がございます。画面をよく見て、同様の内容の操作を行ってください。

手順1【取引開始】

「取引開始」ボタンを押します(ボタンが無い場合、手順2へ)。

手順2【取引種類選択】

取引の中から、「振込み」ボタンを押します。

手順3【振込み方法選択】

「現金での振込」もしくは「自分の口座からの振込み」ボタンを押します。(現金の場合、手順5へ)。

手順4【キャッシュカード・通帳】

お持ちのキャッシュカード、または通帳を案内に従ってATMに挿入し、暗証番号を入力します。

手順5【振込み先銀行選択1】

「楽天銀行」または「その他の銀行」ボタンを押します。
楽天銀行がない場合は、その他を押して手順6にお進み下さい。
楽天銀行がある場合は手順8にお進み下さい。

手順6【振込み先銀行選択2】

50音文字が表示されますので、「ら」ボタンを押します。

手順7【振込み先銀行選択3】

表示された銀行の中から「楽天銀行」を選んで、ボタンを押します。

手順8【振込み先支店選択1】

50音文字が表示されますので、「ほ」ボタンを押します。

手順9【振込み先支店選択2】

表示された支店名の中から、お振込先情報をご確認の上「法人〇〇支店」を選んで、ボタンを押します。

手順10【預金種目選択】

「普通預金」ボタンを押します。

手順11【口座番号入力】

メール、ショートメールなどでお送りしている「口座番号（※７桁の数字）」を入力します。

手順12【振込み先名義（※受取人）入力】

振込み先名義（※受取人）を確認する画面であれば手順13へ、振込み名義を入力する画面であれば手順14へ。

手順13【振込み名義確認】

振込み名義が「アナザーレーン（カ」であることを確認します。手順15へ。

手順14【振込み名義入力】

振振込み名義に「アナザーレーン（カ」と入力します。

手順15【振込み金額入力】

メール、ショートメールなどでお送りしている商品購入金額（+送料）を入力します。
※お振込にかかる手数料に関しましては、お客様負担になります。
予めご了承下さい。

手順16【振込み人名入力】

振込み人名を変更できる場合は、ご自身のお名前と注文番号を入力します。

手順17【電話番号入力】

ご自身の電話番号を入力します。
※お振込先の情報が万が一間違っていた場合、ここでご指定頂きました電話番号に銀行からご連絡があります。

手順18【振込み内容確認】

確認画面が表示されますので、振り込み先の情報、振込み金額、ご自身の情報などに間違いがないか確認する。

手順19【振込み実施】

「確認」ボタンを押して、現金を投入し振込みを実施します。（ご自身の口座から送金する場合は、この手順はありません。）

手順20【取引終了】

キャッシュカード、通帳、および振り込み明細書を忘れずに受け取ります。
お振込明細書に関しましては、入金確認メールが届くまでお手元に保管して下さい。
※商品代金お振込後、確認メールが届かない場合はメール問合せもしくはお電話にてお気軽にお問合わせ下さい。
メデマートサポート
コールセンター：050-3355-6840
営業時間：平日10:00~19:00
土日祝：11:00~18:00
メール問合せ：info@yakuten-ichiba.com
(24時間対応)

銀行振込みによる注意事項

銀行振込みによるご注文の場合は、注文完了後の画面、もしくは注文後のメールにてお振込先のご案内が表示されます。
当サイト指定の銀行口座にお振込を頂きましたら、速やかにお荷物を発送させていただきます。
その際のお振込み手数料はお客様負担となります。
ご入金を頂く際の依頼人名には、注文番号をお名前の前後にご入力ください。
お振込みの確認が取れ次第、お客様に入金完了、商品発送メールをお送りさせて頂いております。（この際にお客様のメールなどの設定により当社から送信したメールが届かない事例が多く発生しています。LINE通知などもございますので、届かない場合は下記もご活用下さい。）

QRコードをLINEのカメラで読み込んでいただくか、LINE ID「@medemart」を打ち込んでいただくことで、友達追加できます。
またLINEのアカウントなどをお持ちではない場合、ショートメールでの対応もさせていただきますので、メモ欄などから事前にご相談ください。

コンビニATMの操作方法

コンビニATMから振込みする場合は、通帳ではなくキャッシュカードが必要になります。また、コンビニATMの場合ですと、提携銀行からの振込みのみ可能です。振り込み可能な銀行口座かどうか、あらかじめご確認ください。

手順1【カード挿入】

キャッシュカードをATMに挿入して取引を開始します。

手順2【取引種類選択】

「カード振込み」ボタンを押します。

手順3【暗証番号入力】

暗証番号をカード挿入口の下にある入力ボタンから入力します。

手順4【振込み金額入力】

メール、ショートメールなどでお送りしている商品購入金額（+送料）を入力します。
※お振込にかかる手数料に関しましては、お客様負担になります。
予めご了承下さい。

手順5【金融機関指定】

「銀行」ボタンを押します。

手順6【振込み先銀行選択1】

「その他の銀行」ボタンを押します。

手順7【振込み先銀行選択2】

50音文字が表示されますので、「ら」ボタンを押します。

手順8【振込み先銀行選択3】

表示された銀行の中から「楽天銀行」を選んで、ボタンを押します。

手順9【振込み先支店選択1】

50音文字が表示されますので、「ほ」ボタンを押します。

手順10【振込み先支店選択2】

表示された支店名の中から、お振込先情報に指定のある「法人〇〇支店」を選んで、ボタンを押します。

手順11【預金種目選択】

「普通預金」ボタンを押します。

手順12【口座番号入力】

メール、ショートメールなどでお送りしている「口座番号（※７桁の数字）」を入力します。

手順13【電話番号入力】

ご自身の電話番号を入力します。
※お振込先の情報が万が一間違っていた場合、ここでご指定頂きました電話番号に銀行からご連絡があります。

手順14【振込み内容確認】

確認画面が表示されますので、振り込み先の情報、振込み金額、ご自身の情報などに間違いがないか確認する。

手順15【振込み実施】

「確認」ボタンを押して、振込みを実施します。

手順16【取引終了】

キャッシュカード、および振り込み明細書を忘れずに受け取ります。
お振込明細書に関しましては、入金確認メールが届くまでお手元に保管して下さい。
※商品代金お振込後、確認メールが届かない場合はメール問合せもしくはお電話にてお気軽にお問合わせ下さい。
メデマートサポート
コールセンター：050-3355-6840
営業時間：平日10:00~19:00
土日祝：11:00~18:00
メール問合せ：info@yakuten-ichiba.com
(24時間対応)

コンビニ決済の支払い方法

お客様の最寄りのコンビニによっては細かな文言、操作順序が異なる事がございます。画面をよく見て、同様の内容の操作を行ってください。

セブンイレブンの場合（店頭レジ決済）

メデマート商品注文完了後、ポップアップ通知されるコンビニ決済ボタンを押します。
氏名、電話番号入力後コンビニの種類が選択できますので、セブンイレブンを選択します。
払込票番号（13桁）をメモして、セブンイレブン店舗へ行きます。
店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票番号を伝えお支払いください。

ファミリーマート（ファミポート使用）

メデマート商品注文完了後、ポップアップ通知されるコンビニ決済ボタンを押します。
氏名、電話番号入力後コンビニの種類が選択できますので、ファミリーマートを選択します。
出てきた番号をメモし、ファミリーマート店舗へ行きます。
店内に設置されているマルチメディア端末ファミポートに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

ローソン（ロッピー使用）

メデマート商品注文完了後、ポップアップ通知されるコンビニ決済ボタンを押します。
氏名、電話番号入力後コンビニの種類が選択できますので、ローソンを選択します。
店内に設置されているマルチメディア端末ロッピーに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

セイコーマート（クラブステーション使用）

メデマート商品注文完了後、ポップアップ通知されるコンビニ決済ボタンを押します。
氏名、電話番号入力後コンビニの種類が選択できますので、セイコーマートを選択します。
店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

コンビニ決済による注意事項

コンビニ決済完了後、速やかにお荷物を発送させていただきます。
※商品代金お振込後、確認メールが届かない場合はメール問合せもしくはお電話にてお気軽にお問合わせ下さい。
【メデマートサポート】
コールセンター：050-3355-6840
営業時間：平日10:00~19:00
土日祝：11:00~18:00
メール問合せ：info@yakuten-ichiba.com
(24時間対応)
お支払いの確認が取れ次第、お客様に入金完了、商品発送メールをお送りさせて頂いております。（この際にお客様のメールなどの設定により当社から送信したメールが届かない事例が多く発生しています。LINE通知などもございますので、届かない場合は下記もご活用下さい。）

QRコードをLINEのカメラで読み込んでいただくか、LINE ID「@medemart」を打ち込んでいただくことで、友達追加できます。
またLINEのアカウントなどをお持ちではない場合、ショートメールでの対応もさせていただきますので、メモ欄などから事前にご相談ください。