メデマートの個人輸入代行を利用して頂く場合の、お支払い方法に関するよくある質問を、Q&A形式で解説しています。

お支払いについて

お支払い方法についてよくお客様から頂くご質問をまとめました。
気になる項目を開くことで様々な疑問にお答えしています。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にサポート窓口までお問い合わせください。

お支払い方法についてのQ&A

決済方法は何がありますか？

【解説】
現在、メデマートでご利用いただけるお支払方法に関しましては【銀行振込み】または【ビットキャッシュ決済】のどちらかご選択いただけます。

クレジットカードで決済はできないんですか？

【解説】
メデマートでは2017/06/20からクレジットカードのご利用を停止しております。
詳しくは お知らせを御覧ください。

商品代金は先払いですか？後払いですか？

【解説】
先払いとなります。
商品代金のお支払い確認ができ次第、発送手続きに移行致します。

銀行振り込みを選択した場合、振込先銀行はどちらですか？

【解説】
弊社で提携しております決済先の銀行は、楽天銀行になります。

振り込む際に振り込み手数料はかかりますか？

【解説】
恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様のご負担でお願いしております。
また、振り込み手数料の金額につきましては、振り込む際の金融機関と時間帯によって異ります。

注文した商品の支払い方法の変更は可能ですか？

【解説】
可能です。
お客様のマイページにログインして頂き、注文履歴から「銀行振り込み」「ビットキャッシュ決済」を選択頂きますと、お支払い方法の変更が行えます。
お支払い方法の変更の件につきまして、ご不明な点はメデマートカスタマーサポートまで、お気軽にご連絡下さい。

銀行振込のやり方がわかりません。

【解説】
下記にございます、銀行ATMの操作方法をご参照下さい。

代金引換はできますか？

【解説】
代金引換サービスはお受けする事が出来ません。
弊社で取り扱っている全ての商品は、メーカー正規品のため、メーカーやメーカー指定の業者など、商品によって発送元が複数ございます。
また、お荷物に関しても海外から発送をおこなっているため、国際郵便での配送となります。
上記の理由から、代金引換サービスが行えませんので、ご了承下さい。

ビットキャッシュ決済とは何ですか？

【解説】
ビットキャッシュ決済とはコンビニやクレジットカードで購入可能な、ネット上での決済などにも利用される電子マネーです。
ビットキャッシュの詳しい購入方法や決済方法は下記にございます、BITCASHの支払い方法をご参照下さい。

BITCASH決済を選択したら請求金額が変わったのはなぜですか？

【解説】
コンビニ決済の場合、お手数料が5%かかります。
【(商品小計＋送料)×5%】がビットキャッシュ決済の総額となります。
銀行振込に変更した場合は、ビットキャッシュ手数料はかかりませんので金額にご注意下さい。

領収書を発行してもらう事は可能ですか？

【解説】
可能です。
お客様からご希望があれば、メール機能PDFファイルとしてお送り致します。
領収書が必要な場合は、下記情報をメールかお電話にてお伝え下さい。
【ご希望の宛名：例　海外 太郎 】
※ご指定が無い場合は、ご購入時の氏名でお送りします。
【ご希望の但し書き：例　商品代金として】
※必ずお伝え下さい。
その他、ご要望がございましたら一緒にお伝え下さい。

何度か購入してるけど、毎回口座番号が違うのはなぜ？

【解説】
ご入金確認を迅速に行うため、ご注文ごとに個別で口座が発行されます。
「正確」なご入金確認管理の為に振り分けておりますので、お振込の際の口座番号入力ミスが無いよう、ご確認をお願い致します。

楽天銀行はどこの金融機関からも振り込みは可能ですか？

【解説】
お近くのどちらの銀行、郵便局、コンビニのATM、ネットバンキングなどでお振り込み頂けます。
※現金によるお振り込みは、銀行から15時までのみ可能となります。
※コンビニや郵便局から振り込みの場合、現金振り込みはおこなえません。
※コンビニATMからのお振込の場合、お客様がお持ちの銀行口座(キャッシュカード)がコンビニATMに提携していれば、お振り込みが可能です。

コンビニATMからの振り込みはどうすればいいですか？

【解説】

コンビニATMからのお振込み方法は下記にございます、コンビニATMの操作方法をご参照下さい。
※コンビニATMから振込みする場合は、通帳ではなくキャッシュカードが必要になります。また、コンビニATMの場合ですと、提携銀行からの振込みのみ可能です。振り込み可能な銀行口座かどうか、あらかじめご確認ください。

コンビニATMに対応してる銀行はどれですか？

【解説】
セブンイレブン設置ATM（セブン銀行の場合）

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上記に記載されている銀行の、キャッシュカードをお持ちのお客様は、セブンイレブンにてお振込みいただけます。
※一部お取り扱いのできない店舗もございます。

ファミリーマート・一部サークルKサンクス設置ATM（イーネット）

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上記に記載されている銀行の、キャッシュカードをお持ちのお客様は、ファミリーマート・一部サークルKサンクスにてお振込みいただけます。
※一部お取り扱いできない店舗もございます。

ファミリーマート設置ATM（ゆうちょ）

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ゆうちょATMを設置している店舗の場合、ゆうちょ銀行のキャッシュカードをお持ちのお客様は、24時間お振込みいただけます。
※一部お取り扱いできない店舗もございます。

ローソン設置ATM（ローソンATM）

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上記に記載されている銀行の、キャッシュカードをお持ちのお客様は、ローソンにてお振込みいただけます。
※一部お取り扱いできない店舗もございます。上記記載の情報に関しましては、その地域、店舗により異なる場合がございます。

お振込・BITCASHの決済方法

銀行ATMの操作方法

銀行やATMによっては細かな文言、操作順序が異なる事がございます。画面をよく見て、同様の内容の操作を行ってください。

手順1【取引開始】

「取引開始」ボタンを押します(ボタンが無い場合、手順2へ)。

手順2【取引種類選択】

取引の中から、「振込み」ボタンを押します。

手順3【振込み方法選択】

「現金での振込」もしくは「自分の口座からの振込み」ボタンを押します。(現金の場合、手順5へ)。

手順4【キャッシュカード・通帳】

お持ちのキャッシュカード、または通帳を案内に従ってATMに挿入し、暗証番号を入力します。

手順5【振込み先銀行選択1】

「楽天銀行」または「その他の銀行」ボタンを押します。
楽天銀行がない場合は、その他を押して手順6にお進み下さい。
楽天銀行がある場合は手順8にお進み下さい。

手順6【振込み先銀行選択2】

50音文字が表示されますので、「ら」ボタンを押します。

手順7【振込み先銀行選択3】

表示された銀行の中から「楽天銀行」を選んで、ボタンを押します。

手順8【振込み先支店選択1】

50音文字が表示されますので、「ほ」ボタンを押します。

手順9【振込み先支店選択2】

表示された支店名の中から、お振込先情報をご確認の上「法人第六支店」か「法人第八支店」を選んで、ボタンを押します。

手順10【預金種目選択】

「普通預金」ボタンを押します。

手順11【口座番号入力】

メール、ショートメールなどでお送りしている「口座番号（※７桁の数字）」を入力します。

手順12【振込み先名義（※受取人）入力】

振込み先名義（※受取人）を確認する画面であれば手順13へ、振込み名義を入力する画面であれば手順14へ。

手順13【振込み名義確認】

振込み名義が「アナザーレーン（カ」であることを確認します。手順15へ。

手順14【振込み名義入力】

振込み名義に「アナザーレーン（カ」と入力します。

手順15【振込み金額入力】

メール、ショートメールなどでお送りしている商品購入金額（+送料）を入力します。
※お振込にかかる手数料に関しましては、お客様負担になります。
予めご了承下さい。

手順16【振込み人名入力】

振込み人名を変更できる場合は、ご自身のお名前と注文番号を入力します。

手順17【電話番号入力】

ご自身の電話番号を入力します。
※お振込先の情報が万が一間違っていた場合、ここでご指定頂きました電話番号に銀行からご連絡があります。

手順18【振込み内容確認】

確認画面が表示されますので、振り込み先の情報、振込み金額、ご自身の情報などに間違いがないか確認する。

手順19【振込み実施】

「確認」ボタンを押して、現金を投入し振込みを実施します。（ご自身の口座から送金する場合は、この手順はありません。）

手順20【取引終了】

キャッシュカード、通帳、および振り込み明細書を忘れずに受け取ります。
お振込明細書に関しましては、入金確認メールが届くまでお手元に保管して下さい。
※商品代金お振込後、確認メールが届かない場合はメール問合せもしくはお電話にてお気軽にお問合わせ下さい。
メデマートサポート
コールセンター：050-5532-5811
営業時間：平日10:00~19:00
土日祝：11:00~18:00
メール問合せ：info@yakuten-ichiba.com
(24時間対応)

銀行振込みによる注意事項

銀行振込みによるご注文の場合は、注文完了後の画面、もしくは注文後のメールにてお振込先のご案内が表示されます。
当サイト指定の銀行口座にお振込を頂きましたら、速やかにお荷物を発送させていただきます。
その際のお振込み手数料はお客様負担となります。
ご入金を頂く際の依頼人名には、注文番号をお名前の前後にご入力ください。
お振込みの確認が取れ次第、お客様に入金完了、商品発送メールをお送りさせて頂いております。（この際にお客様のメールなどの設定により当社から送信したメールが届かない事例が多く発生しています。LINE通知などもございますので、届かない場合は下記もご活用下さい。）

QRコードをLINEのカメラで読み込んでいただくか、LINE ID「k-yakuten」を打ち込んでいただくことで、友達追加できます。
またLINEのアカウントなどをお持ちではない場合、ショートメールでの対応もさせていただきますので、メモ欄などから事前にご相談ください。

BITCASHの支払い方法

BitCash(ビットキャッシュ)とは、コンビニやクレジットカードで購入可能な、ネット上での決済などにも利用される電子マネーです。銀行振込みで入金する場合は購入金額とは別途で手数料が掛かりますが、ビットキャッシュ決済の場合は購入金額と5%の手数料を含める形で決済しますので、両支払い方では金額が異なります。詳しい金額につきましては、注文履歴ページのご注文詳細をご参照ください。
・ビットキャッシュをコンビニで購入する
・ビットキャッシュをクレジットカードでチャージする
・ビットキャッシュを自分で決済する
・ビットキャッシュをメール問い合わせで決済する
・ビットキャッシュを電話問い合わせで決済する
・ビットキャッシュの残高引継について

１.まずはビットキャッシュを購入

ビットキャッシュはコンビニでの購入や、マイビットキャッシュを登録すればクレジットカードでのチャージも可能です。

①コンビニで購入する
コンビニで購入する場合、カードモールに陳列されたカードと、コンビニの端末を操作して購入するプリペイドチケットがあります。
カードは1円単位で金額を指定して購入できるので、購入金額ちょうどで決済することが可能です。
プリペイドチケットは一定額ごとの購入になる為、決済の際に端数が生じる点についてご注意下さい。（※端数分につきましては次回以降のお支払いで使用することが可能です。 ここを参照して下さい。）

ビットキャッシュを購入します。
購入の詳細についてはBitCash公式ページをご参照下さい。

②クレジットカードでチャージする
マイビットキャッシュにクレジットカードでチャージします。
マイビットキャッシュの登録、クレジットカードでのチャージの詳細については、BitCashサービスガイドをご参照下さい。

２.ビットキャッシュを購入したら

次ステップには以下3つがございます。
・自分で決済する
・メール問い合わせで決済する
・電話問い合わせで決済する

自分で決済する場合

①メデマートページ

メデマートのページを開き、注文履歴画面に移動します。

②注文履歴ページ

「ビットキャッシュで決済する」ボタンを押します。

③決済申請ページ

「決済画面へ進む」ボタンを押します。

④ビットキャッシュでの支払い

コンビニで購入したビットキャッシュで決済する場合は「ひらがなIDで支払う」ボタンを押します。
⑤-Aへ。
マイビットキャッシュで決済する場合は「マイビットキャッシュで支払う」ボタンを押します。
⑤-Bへ。

⑤-AひらがなIDの入力

④で「ひらがなIDで支払う」を選んだ場合、ひらがなIDを入力し、「お支払いを行う」ボタンを押します。
⑥へ。

⑤-Bマイビットキャッシュ手続き

④で「マイビットキャッシュで支払う」を選んだ場合、マイビットキャッシュ登録時に設定したメンバーズID、パスワードを入力します。
reCAPTCHAにチェックして、「次へ」ボタンを押します。

マイビットキャッシュ登録時に設定したパスナンバーを入力し、「お支払いを行う」ボタンを押します。
⑥へ。

⑥決済完了
支払い金額の不足やひらがなIDに誤りがない場合、決済は完了します。

メール問い合わせで決済する場合

①メデマートページ

メデマートのページを開き、問い合わせ画面に移動します。

②問い合わせページ

問い合わせフォームに下記の通り入力し、「確認ページへ」ボタンを押します。
ご用件：ご入金の連絡・確認
お名前：ご注文時に登録したお名前
メール：ご注文時に登録したメールアドレス
注文番号：ご注文時に発番された注文番号
問い合わせ内容：
「ビットキャッシュでの決済を希望している旨とひらがなID」など

③問い合わせ完了

問い合わせ内容を確認し、「送信する」ボタンを押します。
問い合わせから決済完了までしばらく時間がかかる場合がございます。

電話問い合わせで決済する場合

①カスタマーサポートに電話

メデマートカスタマーサポートに電話し、名前・注文番号・ビットキャッシュでの決済を希望している旨を伝えます。
係員の案内に従ってひらがなIDを伝え、決済を完了します。

ビットキャッシュの残高引継方法

ビットキャッシュによる決済を行った際に端数が残高として生じた場合、残高が少額ですとそのまま次回以降の支払いの際に利用することが出来ません。
それはビットキャッシュによる決済は一括で行わなければならないため、残高が少額だと支払金額の不足として処理されるためです。
その場合、ビットキャッシュの残高引継を行うことで、残高を利用する事ができます。
ビットキャッシュの残高引継とは、複数のビットキャッシュの残高をまとめる手続きです。
残高引継の詳細についてはBitCash公式ページをご参照下さい。

コンビニATMの操作方法

コンビニATMから振込みする場合は、通帳ではなくキャッシュカードが必要になります。また、コンビニATMの場合ですと、提携銀行からの振込みのみ可能です。振り込み可能な銀行口座かどうか、あらかじめご確認ください。

手順1【カード挿入】

キャッシュカードをATMに挿入して取引を開始します。

手順2【取引種類選択】

「カード振込み」ボタンを押します。

手順3【暗証番号入力】

暗証番号をカード挿入口の下にある入力ボタンから入力します。

手順4【振込み金額入力】

メール、ショートメールなどでお送りしている商品購入金額（+送料）を入力します。
※お振込にかかる手数料に関しましては、お客様負担になります。
予めご了承下さい。

手順5【金融機関指定】

「銀行」ボタンを押します。

手順6【振込み先銀行選択1】

「その他の銀行」ボタンを押します。

手順7【振込み先銀行選択2】

50音文字が表示されますので、「ら」ボタンを押します。

手順8【振込み先銀行選択3】

表示された銀行の中から「楽天銀行」を選んで、ボタンを押します。

手順9【振込み先支店選択1】

50音文字が表示されますので、「ほ」ボタンを押します。

手順10【振込み先支店選択2】

表示された支店名の中から、お振込先情報に指定のある「法人第六支店」か「法人第八支店」を選んで、ボタンを押します。

手順11【預金種目選択】

「普通預金」ボタンを押します。

手順12【口座番号入力】

メール、ショートメールなどでお送りしている「口座番号（※７桁の数字）」を入力します。

手順13【電話番号入力】

ご自身の電話番号を入力します。
※お振込先の情報が万が一間違っていた場合、ここでご指定頂きました電話番号に銀行からご連絡があります。

手順14【振込み内容確認】

確認画面が表示されますので、振り込み先の情報、振込み金額、ご自身の情報などに間違いがないか確認する。

手順15【振込み実施】

確認」ボタンを押して、振込みを実施します。

手順16【取引終了】

キャッシュカード、および振り込み明細書を忘れずに受け取ります。
お振込明細書に関しましては、入金確認メールが届くまでお手元に保管して下さい。
※商品代金お振込後、確認メールが届かない場合はメール問合せもしくはお電話にてお気軽にお問合わせ下さい。
メデマートサポート
コールセンター：050-5532-5811
営業時間：平日10:00~19:00
土日祝：11:00~18:00
メール問合せ：info@yakuten-ichiba.com
(24時間対応)