メデマートよくある質問

メデマートをご利用頂くことで貯まるポイントについてのよくある質問をまとめました。 気になる項目を開くことで様々な疑問にお答えしています。
こちらを確認いただいても解決しない場合やご不明な点がございましたら、下記サポート窓口までお問い合せをお願いいたします。

ポイント制度について

ポイント関連Q&A

ポイントとは？

メデマートでは、会員登録頂いているお客様のご購入頂きました金額に応じてポイントを付与させて頂いております。
現在、お支払い方法は銀行振込とコンビニ決済の2種類があり、ポイント還元率は銀行振込で5％、コンビニ決済ですと2％となります。
送料はポイント計算に含まれませんのでご注意下さい。
例 バイアグラ100mg 4錠を注文し銀行振込で支払を行った場合
商品代金5800円×5％＝290ポイント獲得
ご獲得頂いたポイントは、メデマートでのご注文時に1ポイント＝1円相当として利用可能です。
また、メデマートでは、ポイント付与キャンペーンもおこなっておりますので、キャンペーン内容に応じてお買い物とは別途ポイントが付与されますので、是非ご参加下さい。
ポイントは会員情報と連動して管理されておりますので、ご利用する為には必ず会員ログインをおこなって下さい。
また、ログイン時に必要なIDやパスワードがわからなくなってしまった方は、お問い合せページよりご連絡下さい。再発行のお手続きをさせて頂きます。
メデマートでご注文が初めての方、会員登録されていない方は、欲しい商品が見つかりましたらそのままご注文を完了させて下さい。
ご注文完了と同時に自動的に会員登録がおこなわれ、ログイン状態へと切り替わります。
ご注文をおこなわないまま、会員登録のみのお手続きはおこなっておりませんので、予めご了承下さい。

ポイントが付与されるタイミングは？

お支払いの確認が取れ次第、ポイントの反映がおこなわれます。

貯まったポイントの使い方は？

会員ログイン状態でご購入手続きを進めて下さい。
ポイントを所持している場合、配送先住所入力フォームの下段にポイント使用の指定という項目が表示されます。
お客様の所持ポイントが表示されますので、所持ポイント内でお好きなポイントを使用する事が可能です。

買い物した金額全てをポイントで支払う事は出来ますか？

ポイントでは送料や手数料を支払うことは出来ません。
例 バイアグラ100mg 4錠を銀行振込で購入した場合
商品代金5800円＋送料1000円＝合計6800円
ポイントで支払い可能な最大の金額は、商品代金の5800円となります。
ポイントで5800円分の支払いをした場合、送料1000円のご入金確認が取れた段階で、お支払完了となります。
※但し、例外と致しまして、お客様が商品代金よりも多くお支払いしてしまい、ポイントへ変換された分に関しましては、送料や手数料としてもお支払い頂く事が可能となっております。
お手数をおかけ致しますが、ご希望の際はサポートセンターまでご連絡をお願い致します。

注文後、支払いしていないのにポイントが減っています。

ポイントは注文が完了した時点で消費されます。
お支払いの有無に関わらず、ポイントを使用した場合はご注文完了時点で消費されます。
ポイントご利用時は、ご注文内容にお間違いがないかどうか、ご確認の上ご利用下さい。
万が一、ご注文を間違えてしまった場合は、すぐにお電話でご連絡下さい。
また、電話受付時間外の場合は、メールにてご連絡下さい。
翌営業日にご対応させて頂きます。

貯めたポイントを現金で戻して頂きたいのですが

ポイントをキャッシュバックする事は出来ません。
また、貯まったポイントを現金に変換して、お支払いする事は出来ません。
ポイントは、メデマートでご注文頂いた商品代金のみに、ご使用頂く事が可能です。

ポイントの有効期限ってありますか？

ポイントの有効期限は御座いません。使用したり、退会したりしない限りは、ポイントは無くなりませんのでご安心下さい。

一度退会して戻ってきたらポイントが無くなっています

退会される場合、貯まっているポイントは全て0ポイントとなります。
再度会員登録された場合は、ポイントは引き継がれませんのでご注意下さい。